Outro problema aparente no celular.

Question

Boa tarde. Venho através dessa reclamar sobre o novo problema eminente do meu Rog Phone 5S. Já havia reclamado com vocês anteriormente a falta do fingerprint, que simplesmente sumiu do celular e dos tiggers que pararam de funcionar, do nada!
Agora retorno com mais um problema crônico da marca, meu celular simplesmente deixou de pegar o Wi-Fi. Não funciona!!!
Nitidamente, pelas milhares de reclamações a respeito do problema pertinente, já é um vício eminente no aparelho que vocês não fazem questão alguma de resolver. Estou sentindo perder meu celular aos poucos e não por falta de cuidados, mas por vícios notórios que o faz se desintegrar aos poucos.
Peço dessa vez uma solução pois é muito difícil investir em um celular tão caro e perder suas funcionalidades mínimas.
Celular cheio de vícios, nos forçando a adquirir novos.

Accepted Answer

Olá, Arthur ! Bom dia!
Esperamos que esteja bem

Primeiramente, lamentamos qualquer insatisfação que tenha levado à abertura desta reclamação. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor suporte aos nossos clientes.

Diante do problema informado, o produto precisa ser analisado por um técnico especializado. contudo verificamos que o prazo de garantia de 12 meses oferecido pela ASUS para o seu produto já expirou. Dessa forma, qualquer análise ou reparo só poderá ser realizado mediante um orçamento.

Se desejar seguir com o serviço, você pode encaminhar seu equipamento para uma de nossas assistências técnicas autorizadas:

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Atenciosamente,
Equipe ASUS Brasil

Outro problema aparente no celular.

Resposta da empresa