Placa mãe Asus apresentou defeito e cliente não consegue acionar a garantia
Não respondida
Maringá - PR
21/07/2026 às 21:38
ID: 254510543
Há alguns meses, fiz a compra de uma placa mãe Asus TUF B550M-PLUS, a qual após cerca de 1 mês de uso apresentou defeito. O PC foi ligado um dia normalmente e simplesmente parou de dar vídeo (luz de debug da própria placa ficava o led branco VGA aceso), após eu testar todas as peças (inclusive testei diversas placas de vídeo diferentes, pois o led debug indicava a GPU), fazer de tudo, atualizações e reset de BIOS (todas sem sucesso), quando montei o computador na placa-mãe antiga, funcionou normalmente, confirmando que o problema está na placa nova da Asus. O problema é que não consigo contato com a empresa para acionar a garantia, tento usar o site para usar o serial da placa, mas não me retorna informações.
Preciso da garantia dessa placa e do suporte da empresa, aguardo contato.