Placa Mãe Asus TUF Gaming B550M-Plus Slot DDR com defeito
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
08/11/2022 às 08:22
ID: 153105187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 16/04/*******, comprei esta placa Asus TUF Gaming B550M-Plus e usei normalmente o Slot 1 de memoria DDR 4 . no mês de setembro de ******* , PC não dava Video.
Troquei a Memoria e nada
Troquei a Placa de video e nada
Resolvi ressucitar o PC este mes de novembro *******, iria compra outra placa mae.
Mas me avisaram que o defeito era no Slot de memoria DDR4 dual channel ( varias placas ASSUS ) com esse defeito e pediram pra usar outro Slot ;;;
Slot Dual Channel nao funciona e o Single Channel sim..
Um pc Gamer sem Dual channel . é um Absurdo. em uma placa que foi ******* reias.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 17:27
Olá Valdir, boa tarde!
Conforme nosso contato por telefone, após o sr. adquirir novas memórias e efetuar os testes com estas novas memórias nos Slots A2 e B2 como lhe orientamos, sua placa voltou a funcionar normalmente e o sr. nos confirmou que o problema foi resolvido. Por este motivo, estamos encerrando a manifestação no reclame Aqui,
Em caso de dúvidas posteriores, estamos à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Site: https://******* Opção: SUPORTE
Telefones:
**************(Capitais e Regiões Metropolitanas)
*******.*******.******* (demais regiões)
Atenciosamente,
Equipe Asus Brasil.
Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 05:56
Neste caso o Slot ruim era o B2, mas voltou a funcionar , que foi muito estranho , ja que com um pente de memoria ele nao funciona e com 2 usando ele Sim..
Asus deu suporte e me ajudou a resolver .. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10