Asus

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

24/05/2026 às 18:04

ID: 249540583

Após poucos meses de uso, meu ASUS Zenbook S14, comprado em 26 de janeiro, passou a apresentar um defeito grave: ao ligar, a tela permanece completamente preta, impossibilitando o uso do equipamento. O notebook não sofreu quedas, impactos ou qualquer tipo de mau uso.

Ao pesquisar, verifiquei que há diversas reclamações semelhantes de consumidores relatando o mesmo problema, o que indica que pode se tratar de uma falha recorrente do produto.

Diante disso, solicito uma solução rápida e definitiva por parte da ASUS, seja por meio do reparo em garantia, da substituição do equipamento ou preferencialmente, do estorno integral do valor pago mediante devolução do aparelho, dado que aparenta ser uma falha de design do aparelho.

Aguardo retorno da empresa.