Zenfone 4 NÃO LIGA
Não resolvido
Várzea Grande - MT
19/01/2018 às 11:25
ID: 32344003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia,
No dia 15/01/18 meu Zenfone4 pediu uma atualização para o android OREO, após carregar uns arquivos ele reiniciou e não ligou mais, entrei em contato com a empresa acionando a garantia no dia 17/01 esperando receber o código para envio do aparelho e até agora não recebi, sou usuário da marca desde o Zenfone 5 e espero que a Asus não me deixe na mão justo agora.
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Resposta da empresa
30/01/2018 às 15:13
Olá Sr. Gabriel Rodrigeus,
Conforme nosso contato por e-mail/ mensagem privada, já disponibilizamos o RMA (ordem de serviço) e o código de postagem para o envio do produto para nossa Assistência Técnica, sendo que os mesmos foram enviados por e-mail e SMS.
O processo de reparo poderá ser acompanhado através do nosso site: https://*******
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.
Para que esta reclamação não fique pendente, pedimos a gentileza de finalizá-la. Basta clicar na opção ?Ler Resposta? e responder as 3 questões disponíveis.
Atenciosamente,
Equipe ASUS Brasil
Consideração final do consumidor
31/01/2018 às 18:11
Demorado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7