Zenfone 9 apresentou vício na bateria logo após o fim da garantia
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Goiânia - GO
21/07/2026 às 20:35
ID: 254505631
Adquiri um Zenfone 9 em 11/04/2025 e, desde a aquisição, sempre utilizei exclusivamente o carregador original fornecido pela ASUS, mantendo os mesmos hábitos de uso e observando todas as recomendações do fabricante.
Entretanto, logo após o término da garantia contratual de um ano, o aparelho passou a apresentar um grave problema relacionado à bateria. Atualmente, ela não consegue mais atingir sua capacidade máxima de carga, permanecendo entre 90% e 95%, mesmo após permanecer conectada à energia por um longo período.
Além disso, a autonomia foi drasticamente reduzida, fazendo com que o aparelho descarregue rapidamente e não consiga permanecer em funcionamento sequer por metade de um dia de uso comum, o que compromete significativamente sua utilização.
Não houve qualquer alteração na forma de utilização do aparelho que pudesse justificar essa degradação acentuada da bateria em período tão curto. Não se mostra razoável que um smartphone apresente falha dessa natureza logo após o encerramento da garantia.
Diante dessas circunstâncias, solicito que a ASUS analise o caso e apresente uma solução adequada, realizando, sem custos, o reparo ou a substituição da bateria, ou adotando outra medida capaz de restabelecer o pleno funcionamento do aparelho.
Ressalto que esta não é minha primeira experiência com a marca. Já adquiri cinco aparelhos ASUS (três para meu uso e dois para terceiros), sendo esta a primeira vez que enfrento um problema dessa natureza. Justamente por confiar na qualidade dos produtos da empresa, espero que a ASUS demonstre compromisso com seus consumidores e com a durabilidade de seus dispositivos.