Demora na entrega e envio de produto incorreto após solicitação de troca de capacete.

Fiz uma Compra de 1 capacete preto brilho Tam 62 , quando chegou ficou apertado , solicitei a troca pelo Tam maior 64 e a cor preto porém fosco , enviei o capacete anterior , e até agora não recebi o novo capacete , estou esperando a muitos dias , e indo rastrear descobri que eles não mandaram a cor preto fosco como solicitei , mandaram a cor preto brilho , estou tentando contato no whatsap porém nao tem atendimento , nao recomendo , a experiencia não esta sendo boa.

Pedido N *****