O que aconteceu
Fica como alerta pois já reclamei diretamente com eles :
Senhores, bom dia ,muito decepcionado com vosso atendimento e produtos registro minha insatisfação por aqui antes de me dirigir ao RECLAME AQUI, o que certamente farei. Primeiramente porque realizei um pedido no dia 24/09/******* (pedido de numero *******) sendo que o mesmo só me foi entregue no dia 01/10/******* . Prazo de entrega inaceitável nos dias de hoje (07 dias). Segundo o produto recebido tem um aspecto e estoque bem antigo e totalmente desmantelado como poderão ver pelas fotos a seguir . Você precisam ter um pouco mais de respeito e consideração com vossos clientes
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Atacadão das Pilhas respondeu
02/10/2024 às 10:15
Bom dia! Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você ficou insatisfeito com nosso atendimento e produtos.
Sobre o seu pedido *******, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega. Devido ao horário de envio, ele foi despachado apenas no dia 25/09 e levou 4 dias úteis para chegar.
Quanto ao estado do produto, queremos assegurar que todos os nossos itens seguem rigorosos padrões de qualidade. Não enviamos produtos antigos, pois nossa rotatividade é alta. Infelizmente, mesmo com o cuidado da embalagem em plástico bolha, alguns entregadores podem não ter a atenção necessária, resultando em danos. Agradecemos por nos avisar e vamos investigar o que ocorreu.
Por favor, informe-nos a melhor forma de resolver essa situação para você.
Consumidor respondeu
03/10/2024 às 07:16
Digo que não resolveram pois apesar de perguntar como fazè-lo insistem em afirmar que enviam produtos novos pelo giro que tem. Basta ver a embalagem cuja foto enviei para certificar-se que isto não é verdade. Não se trata apenas de descuido no transporte o que pode ter contribuído mas a aparência da embalagem denuncia ser produto estocado por muito tempoAtacadão das Pilhas respondeu
03/10/2024 às 08:37
Gostaríamos de esclarecer que o nosso estoque é novo e que a embalagem enviada foi um lote recente. Lamentamos qualquer transtorno causado pelo transporte e já notificamos a transportadora sobre o ocorrido. Estamos comprometidos em garantir que nossos produtos cheguem em perfeitas condições e vamos continuar a monitorar a situação. Se houver mais alguma dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar! E se tiver interesse podemos enviar uma nova cartela.Consumidor respondeu
03/10/2024 às 11:52
Insistem em não aceitar o equivoco, por favor basta olhar a foto da cartela para ver que é muito antiga. Não adianta dizer que querem melhorar quando a melhor forma de fazê-lo é admitir o erro o que não esta ocorrendo aqui ,infelizmenteAtacadão das Pilhas respondeu
03/10/2024 às 12:17
Boa tarde, verificamos que a cartela está amassada e rasgada. No entanto, notamos que a embalagem foi aberta também, o que pode indicar que o pedido foi manuseado de forma inadequada durante o transporte. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Entendemos sua insatisfação e queremos garantir que a nossa empresa prioriza sempre o atendimento ao cliente, tanto antes quanto após a compra. Estamos à disposição para resolver essa situação da melhor maneira possível.Consumidor respondeu
09/10/2024 às 17:02
Embora se ofereçam para resolver de alguma forma mas certamente qualquer delas implicará em alguma burocracia então deixa quieto . Apenas atentem mais aos produtos que estão enviando pois a cartela que desmanchou não foi apenas problema de transporte pois tem mesmo aparência de velha e não preciso mentir .Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5Dão atenção as reclamações por aqui porém poderiam evitar se enviassem o produto que o cliente espera receber ou seja em bom estado de conservação