COMPREI UM ARMÁRIO DE COZINHA NOVO E VEIO AVARIADO, PÓS-VENDA DA LOJA PÉSSIMO.

Comprei um armário e recebi um produto todo avariado, pós-venda péssimo.

Comprei um armário de cozinha novo, no momento da compra foi me oferecido e incluso no pagamento total a contratação do frete e também o profissional indicado por eles para fazer a montagem.

Depois um atendimento super desagradável e ostil por parte da loja sobre a entrega, Tive também a desagradável surpresa depois da montagem. O senhor que eles enviaram saiu sem que eu pudesse conferir o equipamento montado e quando vi estava cheio de marcas e descascados gavetas que precisam de mais forca que o comum pra ser abertas e fechadas, entrei novamente em contato com a loja e uma semana depois ainda não tive retorno algum.

É INADMISSÍVEL PAGAR UM PRODUTO NOVO RECEBER UM MÓVEL DANIFICADO. NÃO COMPREI MÓVEL DE MOSTRUÁRIO, USADO OU COM DEFEITOS, MUITO MENOS ME FOI INFORMADO PREVIAMENTE QUE SE TRATAVA DE UM MÓVEL AVARIADO, PAGUEI PELO PRODUTO, CONTRATEI OS SERVIÇOS DE ENTREGA E MONTAGEM INDICAROS PELA LOJA, POR ISSO ESPERO QUE A EMPRESA ASSUMA A RESPONSABILIDADE PELA SITUAÇÃO E APRESENTE UMA SOLUÇÃO ADEQUADA, afinal de acordo com o código de defesa do consumidor nessas situações o fornecedor do produto tem que resolver irá respondendo solidariamente sem que me traga custo adicional algum.

Outra coisa. Oriente os funcionários que Pusan com público que o tratamento com o cliente è algo que deve ser respeitoso, claro que de ambas as partes, mas è inaceitável fazer contato buscando uma informação e receber um aí já é problema seu, se não ficar lá esperando não sei nem quando vai de novo

Estou anexando aqui as conversas mantidas pelo WhatsApp e fotos que demonstram as condições em que o móvel ficou após a montagem.

Espero que a empresa trate a reclamação com a seriedade necessária, resolva o problema e reveja a qualidade do atendimento prestado aos seus clientes. Comprei um produto novo, paguei pelos serviços oferecidos e tenho o direito de receber aquilo pelo qual paguei, em condições adequadas de uso e apresentação, observadas as garantias e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.