Atraso na entrega de pedido com prazo ultrapassado e falta de atualização.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
16/07/2026 às 14:13
ID: 254090633
Realizei uma compra no site há mais de 3 dias úteis e, até o momento, meu pedido ainda não foi entregue.
***** O prazo informado no momento da compra já foi ultrapassado e não recebi nenhuma atualização sobre o status da entrega.
Tentei entrar em contato pelos canais de atendimento para obter informações, mas não consegui uma previsão concreta de quando o produto será entregue. Comprei os itens para uma ocasião específica e estou sendo prejudicado pelo atraso.
Gostaria de uma posição urgente sobre meu pedido e uma nova previsão de entrega. Espero que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:22
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação com o atraso na entrega do pedido #*****.
Verificamos sua solicitação e já estamos acompanhando o caso junto à nossa equipe responsável para que a entrega seja concluída o mais breve possível. Sabemos da importância de receber o pedido dentro do prazo, especialmente quando a compra é destinada a uma ocasião específica.
Nossa equipe entrará em contato para informar a previsão atualizada de entrega e prestar todo o suporte necessário até a finalização do atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Atacadão Posto 13