Não recebi meu reembolso de duas peças com defeito há dois meses

Solicitei um reembolso no dia 17/7, quando fiz o retorno da mercadoria, e eles receberam no dia 24/7, conforme o print. No dia 28/7 entraram em contato perguntando novamente se queria o saldo para realizar outra compra ou se queria o reembolso, confirmei novamente o reembolso.

Dia 24/8 questionei e me falaram que iam checar com o financeiro e não me responderam mais.

Dia 25/8 questionei novamente sobre um retorno e eles me mandaram uma mensagem automática sobre um volume alto de solicitações mas que estavam cuidando do meu caso.

Hoje, 21/9, praticamente DOIS MESES DEPOIS, questionei novamente e dessa vez fui ignorada desde o início, sem resposta.

Um desaforo com o cliente, e além de tudo um reembolso que não foi feito de uma peça que veio com o BOTÃO CAÍDO da jaqueta e outra peça que se dizia tamanho único mas era P, porque só uma criança pra entrar naquele body.

Sigo aguardando meu reembolso!!