Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Atelie Yan Algarte
Não respondida
Goiânia - GO
03/02/2026 às 15:02
ID: 239650951
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra realizada junto à empresa Atelie Yan Algarte.
No dia 26/01/2026, efetuei a compra de um vestido no valor de R$ 479,99, pedido n *****, com previsão de entrega para o dia 04/02/2026. Ressalto que optei pelo frete mais caro, justamente para garantir que o produto chegasse a tempo de um evento específico. Entretanto, até o presente momento, dia 03/02/2026, o pedido não foi sequer enviado, conforme verificado no status da compra.
Na última sexta-feira, 30/01/2026, entrei em contato via WhatsApp e fui informada de que o envio ocorreria na segunda-feira, 02/02/2026, o que novamente não aconteceu. Desde então, tentei contato por mais duas vezes, sem obter qualquer retorno da empresa.
Diante do descumprimento do prazo e da ausência de resposta, solicito formalmente o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, incluindo o frete, na mesma forma de pagamento utilizada.
Aguardo retorno imediato com a confirmação do cancelamento e do estorno. Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.