Atende Chat - [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Indaiatuba - SP
24/06/2026 às 15:20
ID: 252257575
Péssima experiencia com a Atende Chat.
Me venderam um sistema com "Atualização vitalícia", [Editado pelo Reclame Aqui]. Depois de 1 ano e pouco de uso, a atualização ja nao existe mais. Agora só pagando 30 mil reais (Isso mesmo, 30 mil reais) ou uma mensalidade de "apenas" 497 reais. Chega a ser engraçado! A impressão que eu tenho é que fizeram uma proposta para vender mais, depois se arrependeram.
Quando cobrei sobre a atualização vitalícia, um atendente com nome de "*****" ainda mandou audio debochando do meu questionamento, dizendo que o programador dele um dia iria morrer!
É muito triste saber que existem empresas assim. Na hora de vender é uma maravilha, e vendem inclusive um upgrade de uma "atualização vitalícia", depois, quando pensam com mais de dois neurônios e veem que venderam algo impossível de entregar, debocham do cliente que só quer que seja cumprido o que foi prometido.
Minha pergunta é, [Editado pelo Reclame Aqui]
Não recomendo a empresa Atende Chat!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:55
Olá, Guilherme Simões, bom dia.
Lamentamos que essa tenha sido sua percepção sobre a AtendeChat.
Gostaríamos de esclarecer que o produto adquirido por você refere-se à versão anteriormente comercializada pela empresa, que possuía a política de atualizações vinculadas àquela linha de desenvolvimento.
Desde então, a AtendeChat passou por uma evolução tecnológica significativa, deixando de operar no modelo baseado em código-fonte para se tornar uma plataforma SaaS em nuvem, com uma arquitetura completamente diferente. Trata-se de um novo produto, desenvolvido do zero, com novos recursos, infraestrutura e modelo de negócio, motivo pelo qual ele não se enquadra nas atualizações da versão anteriormente adquirida.
Em nenhum momento nosso objetivo foi deixar de cumprir os compromissos assumidos. O que ocorreu foi uma evolução da plataforma para uma solução distinta da originalmente comercializada.
Quanto ao atendimento mencionado, esse não representa o padrão da AtendeChat. Caso tenha ocorrido qualquer interpretação inadequada durante a conversa, pedimos desculpas, pois prezamos por um atendimento respeitoso e profissional.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e encontrar a melhor alternativa para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe AtendeChat