O que aconteceu
Comprei uma esteira Athletic Magnetron 5500T pela Web Continental em 29/10/2025.
Poucos meses após a compra, aproximadamente em março de 2026, a primeira unidade apresentou problemas de funcionamento. O equipamento foi avaliado por dois técnicos e, após a tratativa realizada pela Athletic, a empresa optou por recolher a esteira e substituí-la por uma nova unidade.
Recebi a segunda esteira em junho de 2026, porém, em setembro de 2026, o mesmo problema voltou a ocorrer.
Atualmente, a nova unidade apresenta os seguintes defeitos:
a esteira inicia normalmente, mas para sozinha após os primeiros minutos de funcionamento;
ocorre alteração na velocidade da esteira sem que a velocidade indicada no painel seja alterada, o que também gera preocupação quanto à segurança durante o uso.
O que considero mais grave é que o problema se repetiu em duas unidades diferentes. A primeira já havia sido avaliada por técnicos e substituída justamente em razão do defeito, mas a segunda unidade apresentou novamente comportamento semelhante.
Diante da recorrência, solicito que a empresa realize uma análise definitiva do problema, considerando todo o histórico das duas unidades, e apresente uma solução adequada para o caso.
Possuo nota fiscal, registros de atendimento, documentos referentes à substituição e vídeos que demonstram os defeitos apresentados.
Solicito que Web Continental e Athletic considerem todo o histórico da ocorrência, e não apenas o defeito apresentado atualmente na segunda unidade, uma vez que se trata de um problema recorrente em duas unidades distintas do mesmo produto.
Aguardo uma solução definitiva para o caso.