Contratei revisão de juros e não tive redução nem estorno

Contratei essa empresa para fazer uma revisão de juros habitacional do banco caixa econômica Federal, analisando o contrato me garantiram que minhas parcelas teria redução considerável e também teria um entorno de quase 31 mil de juros cobrados indevidamente . Sendo assim aceitei entrar com pedido de revisão pagando pelos serviços uma entrada e o restante somente no final do processo. Me garantindo que o estorno das parcelas seria de 7 a 20 dias e a redução das parcelas seria de 25 a 30 dias tanto no aplicativo quanto no carne físico. Passando por essa primeira etapa criaram um grupo de WhatsApp com vários membros para deixar tudo registrado segundo eles . Enviei toda documentação que me pediram para dar início ao processo inclusive a senha da conta gov.com . Passado uns dias pediram para fazer uma ligação de vídeo para conversar com a advogada , semente aí me informou que teria que pagar pelo serviço de um perito inclusive dando um prazo relâmpago pagamento , consegui o valor inclusive fazendo empréstimo de urgência sem poder . Passado isso me pediram pagamento de mais um documento e sempre dando prazo relâmpago, paguei novamente porque alegaram que o não pagamento desses documentos eu poderia perder todo o dinheiro investido e ainda sofrer um processo da financeira . Passado alguns dias me pediram o pagamento de mais um outro documento novamente dando prazo relâmpago de mais ou menos 6 horas para efetuar o pagamento sempre com tom de ameaças de o não pagamento poderia perder tudo que havia investido e sofrer processo da financeira , com muito custo consegui o valor e paguei . Sendo assim me garantindo que não haveria mais nenhum custo e era somente esperar o estorno dos valores dia 08/10/2026 , lembrando que tudo isso registrado em mensagens . Passado dia programado para o resarciamento procurei a empresa para ver que havia acontecido me falaram que a financeira teria mudado o prazo para dia 19/10/2026 para fazer o pagamento por conta do feriado . Nesse intervalo me mandaram uma mensagem pedindo o pagamento de mais um documento . Sendo que garantiram que estava tudo certo e não precisaria pagar mais nada . Falei pra eles que não tinha mais da onde arrumar valores pois já havia pago quase dez mil em documentações simplesmente me falaram que iriam informar para financeira que eu não queria mais continuar com o processo . Nunca souberam me falar o que o perito alegou por pedir um valor de acima de 250 mil , não mostram nenhuma documentação da financeira sobre a exigência dessas documentações, não tiveram transparência ates de assinar o contrato sobre esses possiveis gastos com peritos etc.. resumindo contratei essa empresa para revisar um possível juros abusivos e me causaram um transtorno financeiro com um possivel processo da financeira contra minha pessoa . Quero somente que me devolvam os valores gastos e consertem o mal trabalho que fizeram .