O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Solicito o encerramento da conta na Ativa Investimentos, uma vez que não há essa possibilidade pelo site e/ou aplicativo e não utilizo os serviços da corretora.
Grato!
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4Interações da reclamação
Ativa Investimentos respondeu
27/08/2026 às 14:46
Olá, Felipe!
Agradecemos o seu contato.
Verificamos sua solicitação e identificamos compatibilidade entre os dados informados nesta manifestação e aqueles constantes em nosso cadastro, incluindo e-mail e telefone de contato. Dessa forma, foi possível prosseguir com a análise e atendimento da demanda.
Informamos que sua conta junto à Ativa Investimentos foi devidamente encerrada em 27/08/2026, conforme solicitado.
Esclarecemos que a Ativa disponibiliza em sua Central de Conhecimento orientações sobre o processo de encerramento de conta por meio do seguinte link: https://materiais.ativainvestimentos.com.br/central-conhecimento-ativa/como-encerrar-minha-conta-na-ativa-investimentos
Adicionalmente, informamos que a baixa dos registros relacionados à conta junto aos órgãos e sistemas competentes será processada conforme os prazos de atualização de cada entidade. Assim, eventuais consultas realizadas por meio do Registrato/Banco Central poderão continuar exibindo o relacionamento por um período transitório após o encerramento.
É importante ressaltar que a atualização das informações nessas bases não ocorre em tempo real, estando sujeita aos cronogramas de envio, processamento e disponibilização estabelecidos pelos órgãos responsáveis. Em geral, a atualização pode ocorrer em prazo de 30 a 60 dias.
Para mais informações, poderá consultar a regulamentação disponível em: https://www.bcb.gov.br/pre/normativos/c_circ/2012/pdf/c_circ_3540_v2_l.pdf
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Ativa Investimentos