O que aconteceu
Entrei com processo com a promessa de redução da parcela e até agora é só me cobrando taxas uma mais cara toda vez e sempre a mesma promessa de que o meu ressarcimento já irá sair aí quando eu pago a mesma coisa se repete pedido mais taxa
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4Interações da reclamação
Ativa Solucoes Financeiras Ltda respondeu
27/10/2026 às 13:40
Olá, Fábio Vieira da Silva. Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, confirmo que passei a supervisionar o seu atendimento pessoalmente por este canal.
Acolhi o seu envio e tomei nota das suas observações referentes à condução do seu procedimento. Visando analisar toda a situação com o devido zelo, rigor e transparência, já direcionei os seus apontamentos à nossa equipe especializada para realizar uma verificação detalhada das suas informações e do histórico registrado em nossas bases.
Permanecerei acompanhando este fluxo de apuração interna e trarei todos os retornos e esclarecimentos cabíveis por esta via reservada.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui