O que aconteceu
Pedi uma conversa sem apelidos
Na ligação sobre revisão de juros, o atendente ficou me chamando de meu anjo e criatura enquanto eu fazia perguntas sobre o serviço. Pedi que falasse comigo sem esses apelidos. Ele respondeu que era o jeito dele e continuou. Pra mim, proximidade não funciona assim. Dá pra ser cordial e explicar o atendimento sem impor uma intimidade que a outra pessoa já disse que incomoda.
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4Interações da reclamação
Ativa Solucoes Financeiras Ltda respondeu
03/11/2026 às 09:11
Olá, Ana Vitoria
Recebemos sua manifestação e, após a verificação das informações apresentadas, identificamos que o registro foi realizado em uma página diferente da responsável pela tratativa do seu caso.
Para auxiliar da melhor forma possível, já realizamos o direcionamento necessário para que você consiga localizar a página correta e prosseguir com o atendimento adequado junto à empresa responsável.
Permanecemos acompanhando para que a condução ocorra da forma mais organizada possível.
Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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