Quero saber se o banco pediu o laudo ou se foi a assessoria

Disseram que o banco pediu o laudo, mas não mostram o pedido

Durante uma atualização da revisão, me informaram que o banco teria solicitado um laudo para dar continuidade ao atendimento.

Minha dúvida foi bem objetiva: onde está essa solicitação do banco?

Não pedi que resolvessem tudo na hora. Queria apenas saber se havia uma mensagem, protocolo, documento ou outra referência que mostrasse que aquela exigência realmente veio da instituição financeira.

A resposta ficou genérica, de que era uma etapa necessária do procedimento.

Se a assessoria diz que determinado documento foi pedido pelo banco, precisa conseguir diferenciar uma exigência da instituição de um documento que a própria assessoria considera necessário para o serviço.

São informações diferentes e eu preciso saber qual delas se aplica ao meu caso.

Peço que indiquem a origem dessa orientação e, se existir um pedido formal do banco, forneçam a referência correspondente. Não quero depender apenas de uma explicação por telefone para entender quem solicitou o documento e por quê.