Cobrança de dívidas prescritas há mais de 5 anos

Reclamação resolvida

Resolvido

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Conceição do Coité - BA

02/06/2026 às 20:11

ID: 250389683

Estão sendo cobradas dívidas com mais de 5 anos. Essas dívidas por lei, já estão prescritas e não podem serem mais cobradas. Solicito exclusão/rerirada imediata das dívidas citadas, tendo em visata o recente entendimento do STJ que diz que essas dívidas não podem seram mais cobradas nem judicialmente e nem extrajudicialmente.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 17:25

Olá Cayo!

Conforme sua solicitação, informamos que providenciamos a retirada das ofertas na plataforma Limpa Nome Serasa.

Porém esclarecemos que o débito NÃO está negativado. A oferta constava apenas a nível informativo e negocial (caso o cliente decida por fazer).

Destacamos que o débito é incluído com o título Contas Atrasadas é exclusivamente para fins de acordo, o que significa dizer que o nome do devedor não ficará “sujo” apenas por estar lá. Tanto é assim que as informações da dívida e do devedor não são compartilhadas com terceiros, garantindo que somente o próprio cliente tenha acesso às ofertas de acordos para seus débitos.

Permaneceremos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Eis os nossos contatos:
Fone: 0800-644-3030
Site: ativosbb.com.br
sac: [email protected]

Atenciosamente,

Ativos BB.

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 17:34

Solicitado e por ora, atendido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10