O que aconteceu
ABSURDO! Mesa de vidro do Fogão Atlas Atenas Glass EXPLODIU do nada e colocou minha família em risco!
Quero registrar a minha profunda indignação, revolta e o sentimento de total insegurança com a marca Atlas. Possuo o modelo Fogão 4 Bocas Atlas Atenas Glass Mesa de Vidro Preto Bivolt, que fica instalado na minha casa de campo ou seja, um produto com pouquíssimo uso, extremamente bem cuidado e conservado, com pouco mais de 2 anos de compra.
No último final de semana, eu e minha esposa fomos preparar uma refeição quando fomos surpreendidos por um verdadeiro desastre: a mesa de vidro temperado simplesmente EXPLOIDU, espatifando-se inteira com um estrondo assustador. Voou estilhaço de vidro para todos os lados da cozinha. O susto foi enorme e, por pura sorte, nenhum de nós foi atingido gravemente ou acabou no hospital por causa desse estilhaçamento.
Um fogão com o apelo comercial e o nome do Atlas Atenas Glass é feito para aguentar altas temperaturas. Como um produto com pouquíssimo uso explode dessa maneira enquanto preparamos comida? Pesquisando rapidamente na internet e no próprio Reclame Aqui, vi que esse problema de explosão de mesa de vidro na linha de vocês é recorrente e crônico. Isso é um defeito de fabricação gravíssimo, um vício oculto inadmissível que coloca a integridade física dos consumidores em risco!
Não venham me responder com mensagens automáticas dizendo que o produto "está fora da garantia contratual de 1 ano". Conforme o Artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a fabricante responde de forma objetiva pelos danos causados por defeitos de segurança do produto. Além disso, tratando-se de um evidente acidente de consumo (fato do produto), o Artigo 27 do CDC me garante o direito de exigir a reparação pelos danos em um prazo de até 5 anos.
Exijo uma posição urgente e séria da Atlas Eletrodomésticos para resolver este problema, seja com a substituição do eletrodoméstico por um modelo seguro ou o reembolso do valor atualizado do produto. Não vou arcar com o prejuízo de um fogão que claramente apresenta falha crônica de qualidade e que quase feriu a mim e à minha esposa.
Fico no aguardo de uma solução imediata.