O que aconteceu
Eu e meu marido procuramos a Atos em MAIO para nos auxiliar com na redução do juros abusivo do financiamento do nosso carro.
Cada semana que passava era um pagamento novo que precisávamos fazer para eles conseguirem dar continuidade no processo, sendo que essas informações não nos foram apresentadas anteriormente na apresentação do serviço que contratamos. Investimos 6 mil reais para conseguir entrar com ação para retirada do juros abusivo, dinheiro que nos foi prometido reembolso, conversamos e falamos que se procuramos eles é porque as parcelas estavam altas e não teríamos dinheiro para ficar dando pro processo. Estamos entrando em outubro, estão nos solicitando mais um valor de 2 mil reais para agora, após 4 meses eles entrarem com ação contra a financiadora do veículo. Isso é uma falta de respeito com o consumidor que ja pagou pelo serviço que lhes foi pago, um serviço péssimo, atendentes grosseiras e mal educados. Espero retorno do que foi investido e uma posição sobre o caso.
Avisamos que não estávamos conseguindo pagar mais, e com isso o carro entrou em busca e apreensão, ficamos na mao por um servico que ja foi pago e não foi um investimento baixo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Atos Negociações respondeu
02/10/2026 às 09:47
Prezada,
Em atenção à manifestação apresentada, realizamos consulta aos registros internos da empresa e não identificamos, até o momento, cadastro ou vínculo contratual correspondente ao nome informado na presente reclamação.
Com o objetivo de verificar eventual divergência cadastral e compreender melhor a situação relatada, a empresa também realizou tentativas de contato por meio dos canais disponibilizados, porém não obtivemos retorno da reclamante.
Dessa forma, a ausência de cadastro localizado, somada à impossibilidade de contato, impede que a empresa consiga relacionar os fatos narrados a uma contratação específica ou realizar a devida apuração da situação apresentada.
Permanecemos à disposição para verificar a demanda caso sejam fornecidas informações adicionais que possibilitem a identificação do atendimento e o adequado esclarecimento dos fatos.
Atenciosamente,
Jefferson SAC/Ouvidoria
(11) 99021-4847
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 12:29
Bom dia, tentaram contato por áudio já foi falado que queremos tudo por escrito mas vejo que é complicada a comunicação.
Se tivessem analisado realmente os prints e os relatos veriam que o contrato está aberto no nome do meu marido e não no meu, isso ja mostra muito como prestam atenção aos fatos. Respondi a mensagem, e como disse quero a finalização desse processo ate o final desse mês com tudo que foi prometido de retorno e sem mais prolongar a situação.