Apartamento com acústica péssima, causando incômodo com barulhos do andar superior.

Olá, Sr. Cristiano, Boa tarde!

Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos que a questão relacionada à acústica da unidade esteja causando desconforto e impactando seu sossego. Compreendemos a importância de condições adequadas de conforto e tranquilidade no ambiente residencial.

Em atenção à sua manifestação, realizamos a verificação das informações referentes ao empreendimento e aos prazos de garantia aplicáveis. Conforme documentação e condições contratuais, o período de garantia do empreendimento encerrou-se em dezembro de 2024.

Dessa forma, considerando que o prazo de garantia já foi encerrado, a situação relatada atualmente não se encontra dentro do período de atendimento de Assistência Técnica da construtora.

Ressaltamos que questões relacionadas à acústica podem envolver diferentes fatores, utilização das unidades e situações decorrentes do uso cotidiano. Por esse motivo, para uma avaliação específica da ocorrência atualmente apresentada, orientamos que o proprietário procure um profissional especializado de sua confiança, que poderá realizar uma avaliação técnica no local e, se necessário, identificar as possíveis causas e medidas adequadas.

Caso a situação esteja relacionada a ruídos provenientes de outra unidade ou envolva regras de convivência do condomínio, recomendamos também que o cliente procure o síndico ou a administração condominial, para que a situação possa ser avaliada e tratada conforme as normas internas do condomínio.

Reforçamos nosso respeito à manifestação apresentada e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para eventuais esclarecimentos dentro das possibilidades de atuação da construtora.