O que aconteceu
Realizei a compra de um apartamento e sou isenta de IPTU nunca fui cobrada, por ser meu 1 apartamento, realizei a venda e para minha surpresa constava um IPTU protestado de 2020, tive que realizar o pagamento para concluir a venda. Mas a cobrança foi feita de forma indevida dessa forma desde maio estou em contato com vários protocolos junto a Econ e a Atua, o último atendimento realizado pela Fabiana na Atua no mes de junho confirmou todos os comprovantes e documentos enviados corretamente, mês passado recebi uma confirmação de que seria feito o reembolso dia 05/07 mas o valor não entrou na minha conta, solicito o estorno urgente senão vou abrir processo contra essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
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4Interações da reclamação
Atua Construtora e Incorporadora respondeu
28/08/2026 às 14:34
Olá, Sra. Samira, boa tarde!
Conforme solicitado, informamos que o reembolso referente ao IPTU já foi realizado, conforme tratativa realizada junto à construtora.
Pedimos desculpas, em nome da construtora, por eventuais transtornos ocasionados durante o processo e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Atua Construtora
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Depois de muita ligação, duas reclamações no Reclame Aqui e Procon resolveram.