Audi A4 2024 com falha "SAFE CP", demora e falta de carro reserva

Audi A4 2024 com falha SAFE CP, boletim técnico existente, demora excessiva e ausência de carro reserva. Atendimento pessimo da Audicenter Belém

Sou proprietário de um Audi A4 ano-modelo 2024, com menos de 20 mil quilômetros rodados e todas as revisões feitas exclusivamente na rede autorizada da Audi.

O veículo apresentou repentinamente no painel a mensagem SAFE CP, acompanhada de diversos alertas simultâneos envolvendo módulos eletrônicos e sistemas de segurança como freios, controle de estabilidade e airbag. Diante da gravidade, precisei acionar guincho para remoção até a concessionária.

Já se passaram mais de 48 horas desde a chegada do carro à oficina. Houve demora para iniciar o diagnóstico e, até o momento, continuo sem solução definitiva, sem prazo concreto e sem disponibilização de veículo reserva, o que considero absolutamente inaceitável para um automóvel desse valor e categoria.

Ressalto que existe boletim técnico oficial da própria Audi para veículos dos anos-modelo 2023 e 2024, incluindo o A4, descrevendo exatamente a ocorrência da mensagem SAFE CP como falha de software em módulos eletrônicos ou seja, trata-se de problema conhecido de fábrica, não de uso indevido.

Mesmo com isso, sigo sem alternativa de mobilidade enquanto meu veículo permanece imobilizado para análise e possível acionamento da montadora.

Diante da situação, solicito:

atendimento integral em garantia

protocolo formal junto à fábrica

prazo objetivo para conclusão

disponibilização imediata de carro reserva

transparência total sobre os procedimentos adotados

Caso não haja solução célere e adequada, inclusive com fornecimento de veículo substituto, irei buscar as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.

Até o momento, essa tem sido a pior experiência que já tive com um veículo desse padrão, muito distante do que se espera de uma marca premium.

Aguardo posicionamento urgente.

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