Audi A5 com defeito: serviço de guincho e autorizada demorados e insatisfatórios
Não resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 11:42
ID: 250780965
Audi A5 na garantia , chamei assistencia/ guincho ontem para entregar na autorizada Caraiga hoje no periodo da manha. Liguei ha pouco e disseram que vao tentar hoje! Como assim? Tentar? Se o carro nao chegar na Caraiga hoje ate as 16:00 vou fazer um BO, nao sei aonde esta o veiculo.
Se tivesse avisado que levaria 24 horas para levar o carro a 2km do local aonde foi retirado iria acionar o guincho do seguro. Pessimo serviço!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:29
Olá, Simon,
Tudo bem?
Seu relato foi registrado junto à Central de Relacionamento Audi sob o protocolo nº *****.
Verificamos que, até o momento, não recebemos o retorno com as informações solicitadas por meio do site, necessárias para a análise do atendimento.
Para darmos continuidade ao seu caso, é indispensável que o veículo seja encaminhado a uma concessionária da rede autorizada Audi.
Após a entrada do veículo na autorizada, e caso necessário, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento da Audi do Brasil — Central de Relacionamento Audi — pelo telefone 0800 777 2834 (opção 2) ou pelo site www.audi.com.br, informando os dados do veículo (chassi e placa) e o nome da Audi Center responsável pelo atendimento.
Reforçamos nosso compromisso em ouvi-lo, analisar sua solicitação com atenção e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (opção 2)
[email protected]
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:39
[Editado pelo Reclame Aqui] serviço .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0