Respondida

Audi Center Belém não atende e A3 apresenta problema crônico na mecatrônica pela terceira vez.

Audi Brasil

cidade: Capanema

O que aconteceu

AUDI CENTER BELÉM NÃO ATENDE. MEU A3 NÃO FUNCIONA.

PROBLEMA NA MECATRÔNICA PELA 3 VEZ.

Tenho um Audi A3 2015, Stronic 1.4 TFSI e o mesmo apresentou problema de engrenagem, pesquisando o problema, mostra que é MACATRONICA, aparece a seguinte mensagem no painel. "Engrenagem: Falha de Sistema! É possível prosseguir a viagem.

A partir daí o carro só permitiu que funcionasse marchas pares (2). Após desligar o motor não funcionou mais causando um transtorno gigantesco pois estava em viagem longe de casa.

Pesquisei o defeito e verifiquei que é um problema crônico com recall mundial relatado em todos os modelos da Audi com câmbio Stronic em vários fóruns no mundo inteiro, no reclameaqui e outros portais especializados em veículos. O defeito apresentado está relacionado a mecatrônica do câmbio.

Espero que a Audi faça como tem feito, inclusive com as outras duas vezes fez comigo, realizando o serviço de reparos para esse problema sem custos, uma vez que trata-se uma problema crônico da marca.

Desejo que ocorra uma solução sem custos por se tratar de defeito de fábrica e por diversas ocorrências de manutenção já realizadas pela AUDI no Brasil sem custos conforme registros nos mesmos locais de pesquisa.

Gostaria de um contato pela concessionária Audi CENTER Belém pois é a mais próxima do meu endereço e não consigo nenhum tipo de contato. Ainda vou precisar gastar para deslocar o carro até Belém (Capital PA) e moro no interior. Não tenho como deslocar o veículo para uma concessionária em outro estado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Audi Brasil respondeu

    17/09/2026 às 18:28

    Alessandro,

    Recepcionamos sua manifestação referente ao seu Audi A3 Sedan Ambiente e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Informamos que seu atendimento foi registrado em nossa Central de Relacionamento Audi sob o protocolo *****.

    Após a análise técnica realizada pelo Audi Center Belém, foi identificada uma falha no sistema de mecatrônica do câmbio do veículo. Verificamos também que o automóvel já se encontra fora do período de garantia de fábrica, o que impossibilita a realização do reparo em condição de cortesia.

    Entretanto, compreendemos sua preocupação e reforçamos nosso interesse em buscar uma solução que possa auxiliá-lo da melhor forma possível. Nesse sentido, conseguimos junto à concessionária uma condição comercial especial para a execução do reparo, com a finalidade de minimizar os custos envolvidos. Caso haja interesse em prosseguir, permanecemos à disposição para auxiliá-lo e detalhar as condições oferecidas.

    Gostaríamos também de esclarecer que a garantia Audi contempla 2 anos para o veículo completo, 3 anos para a pintura e 12 anos para a carroceria contra corrosão perfurante. Durante o período de cobertura, são amparados defeitos de fabricação, montagem e falhas de produto, conforme os termos e condições da política de garantia Audi. Ressaltamos que itens sujeitos a desgaste natural, danos decorrentes de agentes externos e intervenções realizadas fora da rede autorizada Audi não são abrangidos pela garantia.

    Reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e apoiá-lo na busca da melhor solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Audi

    0800 777 2834 (Opção 2)

    [email protected]