Em réplica

Audi Q3 com Vício de Fábrica no Teto Panorâmico - Solicitação de Recall e Solução

Audi Brasil

cidade: Benevides

O que aconteceu

Tenho um AUDI Q3 com teto panorâmico, com problema crônico de fabrica (Vicio de Fabrica), o tecido do teto está soltando cada vez mais, solícito ao fabricante que abra um RECALL e solucione meu problema, caso contrário os acionarei com ação judicial, o que de fato não vejo a necessidade, já que o fabricante pode resolver o problema em 2 tempos se o quiser fazer. Peço ao Reclame aqui que intervenha e me apoie neste caso.

Agradeço desde já!!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Audi Brasil respondeu

    16/04/2026 às 16:41

    Beckman,

    Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui referente ao seu Audi Q3 Fabricado em 2016, e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Para acompanhamento, foi gerado o protocolo nº ***** em nossa Central de Relacionamento Audi.

    Após análise realizada pela Audi Center Florianópolis, não foram identificados indícios de defeito de fabricação. O apontamento técnico indica tratar-se de um tipo de falha não relacionada ao processo de fabricação, sendo necessária a substituição completa da peça para a adequada solução do ocorrido.

    Diante desse cenário, o reparo não se enquadra nos critérios de atendimento pela garantia do produto, sendo necessária a sua participação no custo do conserto do teto. Ainda assim, a Audi se compromete a oferecer um orçamento diferenciado, com condições comerciais mais favoráveis em relação ao valor original.

    Aproveitamos a oportunidade para esclarecer que a garantia Audi contempla:

    2 anos para o veículo completo;

    3 anos para a pintura;

    12 anos para a carroceria, contra corrosão perfurante.

    Durante o período de garantia, são cobertos defeitos de fabricação, montagem e falhas de produto, conforme os termos e condições da política de garantia Audi. Ressaltamos que não estão incluídos itens de desgaste natural, danos decorrentes de agentes externos ou manutenções realizadas fora da rede autorizada Audi.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-lo no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Audi

    📞 0800 777 2834 (Opção 2)

    ✉️ [email protected]

  2. Consumidor respondeu

    16/04/2026 às 17:27

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