Audi Q8 2021 com falha grave no MMI e alto custo de reparo

Audi Q8 2021 com 40 mil km apresenta falha grave no MMI e orçamento de R$ 57 mil para reparo

Sou proprietário de um Audi Q8 2021/22 com menos de 40.000 km rodados e 100% das revisões realizadas na rede autorizada.

Em 23/01/2026, o sistema multimídia (MMI) passou a apresentar falha grave: o display fica piscando continuamente, comprometendo totalmente a usabilidade do veículo.

Levei o carro à concessionária Sorana Audi Lapa, onde, após 2 semanas de investigação, fui informado que o problema está no display do MMI e que seria necessária sua substituição.

O orçamento apresentado foi de R$ 57.786,12.

Foi solicitada análise de cortesia junto à Audi Brasil. A montadora aprovou:

33% das peças

100% da mão de obra

Restando ao cliente o pagamento de R$ 34.361,70.

Considero a situação inadmissível pelos seguintes motivos:

1. Veículo com baixa quilometragem e histórico integral na rede autorizada.

2. Falha eletrônica prematura, incompatível com o padrão esperado de um veículo premium.

3. Não se trata de item de desgaste natural.

4. Valor desproporcional para substituição de um display multimídia.

Estamos falando de um veículo topo de linha da marca, com menos de 5 anos de uso, apresentando falha estrutural em sistema eletrônico essencial.

Solicito a revisão da decisão e aprovação integral do reparo como cortesia, pois trata-se claramente de vício de qualidade.

Aguardo posicionamento formal da Audi Brasil.