O que aconteceu
Comprei uma Audi Q3 1.4 (30.000 km) na Audi Center Curitiba, seminova, com garantia de 1 ano. Pouco tempo após a compra, percebi um barulho irritante e constante no motor, muito semelhante ao som de um carro a diesel. É um ruído evidente, impossível de ignorar, que incomoda todos os dias ainda mais pela manhã, quando o motor está frio, ou dentro da garagem do prédio, onde o eco faz parecer que estou saindo com uma carroça.
Levei o carro até a própria concessionária, esperando que fosse feito o reparo dentro da garantia. Para minha surpresa (e indignação), me informaram que esse barulho é característico de todos os modelos Q3 1.4, por conta da bomba de alta. Ou seja: a Audi simplesmente considera normal um barulho extremamente incômodo em um carro considerado premium.
Já tive dois Audi A3 1.4 e um A4 2.0 nenhum deles apresentava esse ruído. A própria concessionária confirmou que o A3 com o mesmo motor não tem esse problema, e que o barulho da Q3 seria decorrente de uma alteração na bomba de alta nesta versão. Inclusive, foi relatado que é comum os clientes reclamarem do mesmo incômodo.
O mais revoltante é saber que há proprietários recorrendo a peças paralelas, como a bomba da Bosch, para resolver um problema de projeto da fábrica. Ou seja, quem compra um carro de alto padrão da Audi precisa recorrer ao mercado alternativo para ter conforto sonoro? Isso é inadmissível.
Estamos falando de um veículo de valor elevado, com a chancela de uma marca que promete sofisticação e excelência. E o que recebo é um carro com barulho de carro velho e a informação de que é assim mesmo. Não aceito isso como resposta. O mínimo que espero é que a Audi reconheça o problema e ofereça uma solução adequada e não um funciona assim mesmo.
Aguardo uma posição da montadora.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Audi Brasil respondeu
01/04/2026 às 18:28
Luiz Fernando,
Agradecemos por compartilhar seu relato e detalhar a situação envolvendo o ruído percebido em seu Audi Q3 1.4 TFSI, adquirido na Audi Center Alto da XV.
Entendemos plenamente sua preocupação e reforçamos nosso compromisso em analisar cada atendimento com a máxima atenção, especialmente quando envolve aspectos relacionados à experiência de condução e ao conforto acústico.
Com base nas informações públicas disponíveis sobre a linha Q3 equipada com o motor 1.4 TFSI, verificamos que alguns ruídos podem, de fato, ter diferentes origens e características. Embora o motor EA211 1.4 TFSI seja amplamente reconhecido por sua eficiência e confiabilidade, há relatos gerais de proprietários que mencionam a possibilidade de ruídos mecânicos em condições específicas — principalmente durante partidas a frio ou quando componentes do sistema de injeção direta apresentam comportamento sonoro acima do habitual.
Além disso, ruídos provenientes da região do motor podem estar relacionados à atuação da bomba de combustível (seja de alta ou de baixa pressão), que pode gerar vibrações, zumbidos ou funcionamento mais ruidoso quando algum componente necessita de verificação técnica.
Ressaltamos também que a Audi mantém um programa contínuo de campanhas técnicas e de recall, abrangendo diversos modelos, incluindo o Q3, sempre que identificada a necessidade de atualização, ajuste ou substituição de componentes para preservar a segurança e a integridade do veículo. No momento, não há campanhas ou ações técnicas ativas aplicáveis ao modelo do seu veículo.
Permanecemos à sua disposição para acompanhar todo o processo e garantir que sua solicitação seja tratada com a seriedade necessária.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)