Audi Brasil

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Florianópolis - SC

10/08/2026 às 15:52

ID: 256081343

Tenho um Audi A3 2001, veículo que estou restaurando por ter um grande valor sentimental para minha família, já que se trata de uma herança e pretendo preservá-lo conosco por muitos anos.

Recentemente, após realizar a troca da bateria, o rádio original passou a solicitar um código de desbloqueio. Procurei essa informação no manual do veículo e em toda a documentação que possuo, porém não encontrei qualquer registro do referido código.

Diante disso, entrei em contato por e-mail com a Audi e fui orientado a procurar uma concessionária autorizada. Ao conversar com a autorizada, fui informado de que o serviço teria um custo inicial de aproximadamente R$ 1.500,00.

Compreendo perfeitamente a existência desse mecanismo de segurança, criado justamente para dificultar o uso de aparelhos furtados ou [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, considero desproporcional a cobrança desse valor apenas para a obtenção de um código de desbloqueio de um equipamento original do próprio veículo.

Não se trata da substituição de uma peça, de um reparo complexo ou de um serviço que demande várias horas de mão de obra. Em princípio, estamos falando da consulta de uma informação vinculada ao veículo ou ao aparelho e de seu fornecimento ao legítimo proprietário, mediante a devida comprovação de propriedade.

Acredito, inclusive, que esse tipo de atendimento poderia ser realizado de forma eletrônica, após a confirmação dos dados do veículo e do proprietário, evitando custos e deslocamentos desnecessários.

Meu pedido é apenas por razoabilidade, transparência e coerência na prestação do serviço, especialmente considerando que estou tentando preservar um veículo da própria marca, com mais de duas décadas de história e grande importância afetiva para minha família.

Espero que a Audi possa reavaliar essa situação e oferecer uma solução mais justa e compatível com a simplicidade do procedimento necessário.