O que aconteceu
olá
Há pouco mais de 4 meses, efetuei a compra de uma Audi ******* 2.0 performance black, comprei o veiculo de que era de único dono, com apensa 26 mil km, e todas revisões feitas rigorosamente na concessionaria.
Acontece que alguns dias atras (por volta do dia 14/06), o veiculo apresentou uma falha, e apareceu no painel, REDE DE BORDO: FALHA! PARAR O CARRO DE MODO SEGURO.
Imediatamente, parei o veiculo, chamei o guincho e levei até uma mecânica mais próxima para fazer um breve diagnostico, o mesmo me informando que o provável problema estaria no ALTERNADOR do veiculo,
Entrei em contato com a concessionária para saber valores e tudo mais e me falaram que o ALTERNADOR dele teria que ser substituído, e que nao existe recall ativo para esse modelo.
Realizando varias pesquisas na internet, tem a seguinte resposta:
A Audi tem enfrentado questões relacionadas a falhas no sistema elétrico, incluindo geradores/alternadores de 48V em modelos com tecnologia mild-hybrid (híbrido leve) e problemas no painel digital causados por oscilações de energia. Proprietários de diversos modelos, como Q8, A6, RS6 e RS7, relataram o desligamento dos painéis e falhas no alternador/gerador.
Pontos importantes sobre os problemas elétricos/alternador na Audi:
Problema no Alternador (BSG): Modelos equipados com o sistema de 48V, como o RSQ8 e outros modelos com motor V6, apresentaram falhas crônicas no alternador/gerador (Belt Starter Generator - BSG).
Sintomas: Múltiplas luzes de aviso no painel, desligamento dos displays, falha ao carregar a bateria e, em casos graves, desligamento do motor.
Recall de Painel/Elétrico: Houve um grande recall (cerca de 44 mil unidades) afetando modelos como A6, Q7, RS6 e outros de *******, devido a uma falha no cabo que pode aumentar a resistência e causar falha no painel digital.
Ação da Audi: A marca tem adotado atualizações de software para diminuir a sensibilidade do sistema a variações de energia e substituição de componentes quando necessário.
Acontece que foi feitos recall em vários modelos com a peça semelhante, mas nao foi feito recall nas audi A3, sendo que é um problema crônico, e usa o mesmo sistema que em outras audi.
Hoje o veiculo está lá na concessionaria, aguardando orçamento da peça, mas pelo que eu consegui verificar, a peça custa R$55.*******,00 fora mão de obra para substituição, em um carro que esta no valor de mercado de R$*******.*******,00.
Gostaria que desse uma atenção ao meu caso, visto recall em outros modelos que usam praticamente o mesmo sistema e mesma peça, e também visto que o veiculo, apresenta todas revisões feitas rigorosamente dentro de uma concessionária autorizada dentro dos prazo estipulados.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Audi Brasil respondeu
23/07/2026 às 18:46
Júlio,
Recebemos sua manifestação por meio do Reclame Aqui referente ao veículo Audi A3 Sedan Performance Black 2.0 TFSI e à ocorrência relacionada ao alternador. Agradecemos pelo seu contato e informamos que seu caso foi registrado em nossa Central de Relacionamento Audi sob o protocolo *****.
Gostaríamos de esclarecer que, para qualquer análise relacionada à garantia ou à eventual concessão de uma condição comercial, é indispensável que o veículo seja previamente avaliado por uma concessionária autorizada Audi. Esse procedimento garante que o diagnóstico seja realizado por profissionais treinados pela fábrica, utilizando ferramentas e recursos técnicos específicos da marca.
Conforme verificado junto ao Audi Center Alto da XV, havia um agendamento para o dia 24/06/2026 com o objetivo de realizar o diagnóstico do veículo. No entanto, o atendimento não pôde ser efetuado em razão do não comparecimento. Consta também que a última passagem do veículo por essa concessionária ocorreu em 23/05/2025.
Esclarecemos ainda que não existe campanha de recall para esse modelo e motorização relacionada ao sistema mencionado, tampouco há registro de defeito de fabricação que justifique a ocorrência relatada.
Adicionalmente, constatamos que o veículo se encontra fora do período de garantia de fábrica, motivo pelo qual o reparo informado não possui cobertura em garantia. Ressaltamos, entretanto, que, caso o diagnóstico e o reparo sejam realizados em uma concessionária autorizada Audi, poderá ser analisada a possibilidade de concessão de uma condição comercial diferenciada, conforme critérios internos aplicáveis.
Aproveitamos para reforçar as condições da Garantia Audi:
2 anos de garantia para o veículo completo;
3 anos de garantia para a pintura;
12 anos de garantia para a carroceria contra corrosão perfurante.
Durante a vigência da garantia, são cobertos defeitos de fabricação, montagem e falhas de produto, conforme os termos e condições da Política de Garantia Audi. Por outro lado, não possuem cobertura itens sujeitos a desgaste natural, danos causados por agentes externos ou reparos e manutenções realizados fora da rede autorizada Audi.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)