FECHAMENTO DA CONCESSIONÁRIA E RESPONSABILIDADE PELAS REVISÕES.
Resolvido
São Luís - MA
24/06/2026 às 11:59
ID: 252235421
Fiz uma compra de um veículo Audi A5 na revendedora da AUDI Brasil em São Luís do Maranhão, não recebi nenhum comunicado da montadora, fora os percalços referente a compra na qual a autorizada da AUDI - BREMEM/ AUDI através de contrato me concedeu duas revisões. Porém a loja da Audi Brasil fechou em São Luís e não tenho uma resposta sobre quem vai arcar com a revisão e como vai ocorrer. Em contato com Audi Brasil fui informado que ocorreria a revisão em Teresina no Piauí, porém não deram uma resposta sobre as duas revisões da concessionária BREMEM/AUDI que fechou, pediram para aguardar e até agora nenhum posicionamento. Quem vai arcar conforme contrato em anexo. Acredito que a Audi Brasil tenha uma responsabilidade solidária com a Concessionária Bremem nessa situação.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 18:08
Marcus,
Suas preocupações são totalmente compreensíveis e recebem toda a atenção da Audi do Brasil. Informamos que a concessionária que atendia a região de São Luís não faz mais parte da nossa rede. Neste momento, estamos avaliando novas opções para que possamos contar, em breve, com um parceiro que atenda nossos clientes com a proximidade, comodidade e qualidade que você merece.
Enquanto essa definição não é concluída, ofereceremos a você uma solução provisória: o traslado do seu veículo até a concessionária Audi mais próxima, tanto para reparos quanto para revisões. Assim, seu veículo continuará sendo atendido com toda a segurança e garantia Audi, mantendo o padrão de qualidade já conhecido.
O transporte será realizado por plataforma, e após a conclusão dos serviços, o veículo será devolvido no endereço por você indicado. Ressaltamos que o prazo pode ser um pouco maior, porém o atendimento seguirá os mesmos padrões elevados da marca.
Além disso, em caráter de exceção, durante o período em que seu veículo estiver na concessionária, disponibilizaremos um veículo reserva para que você não fique sem mobilidade.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo com excelência. Até a definição de um novo parceiro em sua região, seguiremos oferecendo esse suporte com todo o cuidado e atenção que você e seu veículo Audi merecem.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade. Não hesite em nos acionar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)
[email protected]
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:18
O Douglas foi uma pessoa muito atenciosa entendendo perfeitamente minhas alegações e superou minhas expectativas no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10