Fechamento de Concessionária AUDI Luís/MA

Magno,

Compreendemos plenamente suas preocupações, e queremos reforçar que elas são tratadas com a máxima atenção pela Audi do Brasil.
Informamos que a concessionária anteriormente responsável pelo atendimento na região de São Luís não faz mais parte da nossa rede Neste momento, estamos conduzindo um processo cuidadoso de seleção de um novo parceiro que possa atender nossos clientes com a qualidade, proximidade e conveniência que são marcas da Audi.

Enquanto essa definição não é finalizada, gostaríamos de garantir que você continuará recebendo todo o suporte necessário. Para revisões ou reparos do seu veículo, ofereceremos o serviço de translado até a concessionária Audi mais próxima, assegurando um atendimento com toda a qualidade, segurança e garantia da marca — assim como você já estava acostumado.

O transporte do seu veículo será realizado por plataforma, a partir do endereço indicado por você, e, após a conclusão dos serviços, ele será devolvido no mesmo local. Ressaltamos que, em razão da logística, o prazo poderá ser um pouco maior, mas seguimos comprometidos em manter o padrão de excelência no atendimento.

Além disso, como uma medida excepcional, disponibilizaremos um veículo reserva durante o período em que seu automóvel estiver em atendimento, para que você não fique sem mobilidade.

Nosso compromisso é continuar atendendo você com todo cuidado, transparência e atenção, até que tenhamos um novo parceiro em sua região.

Permanecemos à sua disposição para qualquer necessidade. Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento Audi
0800 777 2834 (Opção 2)
[email protected]

Agradeço a resposta, mas ela não resolve o problema real que estou enfrentando desde o fechamento da concessionária Audi em São Luís/MA.

A Audi informou que o fechamento ocorreu por desacordo comercial.
Entendo que questões internas podem acontecer, mas isso não elimina a responsabilidade da marca com seus clientes especialmente com quem comprou um veículo premium de alto valor confiando na assistência técnica local.

O ponto central é simples:

Eu continuo pagando todas as parcelas em dia, desde o início do contrato.
Nunca atrasei nada.
Sempre agi com total boa-fé.

Comprei um Audi por ser uma marca premium consolidada mundialmente.
A promessa era de suporte, qualidade e assistência.
Hoje, não tenho nada disso.

O fechamento da concessionária me deixou completamente desamparado.
Uma revisão simples de 2 horas agora leva até 3 dias.
O carro precisa viajar mais de 1.000 km ida e volta.
Isso não é assistência premium.

Quando a garantia acabar, ficarei totalmente sem suporte.
Não existe oficina autorizada.
Não existem peças.
Não existe mão de obra especializada.
Não existe suporte técnico.
Isso é inadmissível para um veículo desse valor.

O veículo está desvalorizando pela falta de concessionária.
Um carro premium depende de assistência local para manter valor de mercado.
Hoje, estou sendo prejudicado por uma decisão interna da Audi.

A Audi não garantiu que eu não perderei a garantia.
A Audi não ofereceu compensação pelos transtornos.

Guincho + carro reserva NÃO resolvem o problema.
Isso é apenas paliativo.
Não resolve:

perda de uso

tempo perdido

desvalorização

risco futuro

ausência de suporte após a garantia

falta de oficina autorizada

falta de peças

falta de mão de obra especializada

Solicito novamente:
Solução definitiva para assistência técnica em São Luís/MA.

Garantia formal de que não perderei a garantia do veículo.

Garantia de suporte técnico após o fim da garantia.

Compensação pelos transtornos, tempo perdido e perda de uso.

Medidas para evitar a desvalorização do veículo premium que adquiri.

Explicação clara sobre por que os consumidores do Maranhão foram deixados sem suporte.

Prazo real para retorno da assistência na cidade.

Aguardo retorno, pois continuo totalmente desamparado, mesmo pagando tudo em dia e confiando na marca.