O que aconteceu
AUDI Q5 S LINE 2026 BLINDADO MAIS DE 30 DIAS DE PROBLEMAS, VEÍCULO PARADO, FALTA DE SOLUÇÃO E TOTAL DESRESPEITO AO CONSUMIDOR
Adquiri um Audi Q5 S line 2026, já blindado, em uma operação comercial envolvendo a própria Audi e a empresa responsável pela blindagem.
A operação envolveu R$ 465.000,00 financiados junto ao Banco Itaú e mais R$ 100.000,00 pagos diretamente à blindadora Guardian, por orientação da Audi, como parte da negociação.
Infelizmente, o que deveria ser uma experiência de compra de um veículo premium se transformou em um enorme transtorno.
O PROBLEMA
O veículo começou a apresentar falhas nos sensores, câmeras e sistemas eletrônicos de assistência à condução (ADAS), comprometendo o funcionamento de equipamentos importantes de segurança.
Desde a primeira reclamação, já se passaram mais de 30 dias, sem que a Audi tenha conseguido apresentar uma solução definitiva.
O mais grave é que a própria Audi reconheceu a relação entre a blindagem e as falhas apresentadas no veículo.
O DESCASO DURANTE AS TENTATIVAS DE SOLUÇÃO
Durante esse período, passei por situações que considero completamente inaceitáveis para uma marca do porte da Audi:
- Chegaram a solicitar que eu levasse o veículo até São Paulo para avaliação.
- Em determinado momento, pediram que eu fosse até a Audi para colocar R$ 100,00 de combustível, pois a gasolina havia acabado durante os testes realizados pela própria equipe.
- Foram diversas conversas, orientações e tentativas de solução, sem resultado definitivo.
- Atualmente, o veículo está parado nas dependências da Audi há aproximadamente uma semana.
É difícil compreender como o consumidor precisa assumir esse tipo de desgaste para tentar resolver um problema de um veículo vendido pela própria marca.
O IMPACTO NA MINHA VIDA E NA MINHA FAMÍLIA
Tenho dois filhos pequenos e dependo do veículo para minha rotina familiar.
Estou há dias tendo que utilizar Uber para me locomover com minha família, reorganizando compromissos e enfrentando dificuldades que jamais imaginei passar após comprar um veículo desse padrão.
Tive que cancelar uma viagem que estava programada e, agora, vou passar o feriado de Finados sem meu carro, enquanto continuo pagando normalmente as parcelas do financiamento.
São mais de R$ 465 mil financiados, além dos R$ 100 mil pagos pela blindagem, e estou simplesmente impossibilitado de utilizar o veículo.
Não se trata apenas de ficar sem um automóvel. Trata-se de toda a insegurança, perda de tempo, compromissos cancelados e transtornos que essa situação vem causando à minha família.
A ÚLTIMA TENTATIVA
Diante da falta de solução, meu advogado encaminhou uma notificação extrajudicial à Audi, concedendo prazo de 48 horas para manifestação.
O prazo terminou hoje, 30/10/2026, sem qualquer resposta da empresa.
Considero esgotadas as tentativas de solução amigável.
O QUE ESPERO DA AUDI
Não espero mais explicações, novas promessas ou solicitações para realizar testes.
Depois de mais de 30 dias, espero uma solução concreta e definitiva: a devolução dos valores envolvidos na aquisição e o encerramento das obrigações relacionadas ao financiamento.
A Audi precisa compreender que existe um consumidor e uma família por trás dessa negociação.
Comprei um Audi Q5 S line 2026 esperando qualidade, segurança e tranquilidade. Recebi problemas, desgaste, compromissos cancelados e uma enorme frustração.
É lamentável que uma marca desse porte trate dessa maneira um cliente que confiou em seus produtos e serviços.
As tentativas de solução amigável estão encerradas. Espero que a Audi finalmente se posicione e assuma a responsabilidade pela situação.