Negativa de garantia para sensor de estacionamento do Audi A5 sem laudo técnico

Negativa de garantia sem comprovação técnica Audi A5 2025/2025 com apenas 9.900 km

Adquiri um Audi A5 2025/2025 zero-quilômetro, veículo de aproximadamente R$ 400.000,00. Com apenas 9.900 km rodados, o sensor dianteiro deixou de funcionar completamente.

Levei o veículo à Trivel Audi de Uberlândia, onde fui bem atendido durante todo o processo. A concessionária realizou a avaliação e elaborou um orçamento de aproximadamente R$ 1.600,00, informando que a aprovação da garantia dependeria da Audi do Brasil.

Segundo a avaliação realizada, o defeito teria relação com um dano no sensor. Entretanto, não foi apresentado qualquer laudo técnico, relatório de diagnóstico eletrônico ou documento que demonstrasse que o pequeno ponto superficial existente no sensor foi o responsável pela falha completa do sistema.

O veículo não apresenta amassados, trincas, desalinhamento do para-choque ou qualquer evidência de colisão que justifique a perda da garantia. Há apenas um pequeno ponto superficial, compatível inclusive com o uso normal do veículo, como o eventual impacto de uma pequena pedra durante o tráfego em rodovia.

Além disso, o sensor já apresentava falhas anteriormente, antes mesmo dessa avaliação.

Minha maior preocupação não é apenas a negativa da garantia, mas a falta de uma comprovação técnica que demonstre o nexo entre esse pequeno ponto superficial e a falha completa do equipamento.

Se realmente um pequeno impacto superficial é suficiente para inutilizar um sensor de um veículo de aproximadamente R$ 400 mil, isso levanta um sério questionamento sobre a resistência e a qualidade do componente utilizado pela Audi, principalmente considerando que se trata de um item exposto ao uso normal em vias públicas.

Dessa forma, solicito que a Audi do Brasil apresente o laudo técnico que fundamentou a negativa da garantia ou, na ausência dessa comprovação, autorize o reparo em garantia.

Como consumidor, esperava de uma marca premium não apenas um produto de alta qualidade, mas também uma análise técnica criteriosa e transparente antes da negativa de um direito contratual. Infelizmente, até o momento, essa expectativa não foi atendida.