Audi Brasil

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Barueri - SP

10/07/2026 às 23:56

ID: 253634797

Eu sou Proprietário de um Veículo Audi A3 1.8 TFSI Automático, Ano-Fabricação/Ano-Modelo 2014/2014, equipado com o Câmbio DSG de Dupla Embreagem Seca e 07 Velocidades (DSG7-DQ200). O carro é SUPER CONSERVADO e TODO ORIGINAL, sem nenhuma modificação mecânica ou estética, e estava com apenas 100.000 km rodados no momento da manifestação do defeito no Câmbio. Durante a Garantia Audi de 02 anos, todas as revisões foram feitas em Concessionárias Oficiais Audi. Ademais, as Revisões estão todas em dia, sempre sendo feitas no intervalo de a cada 10.000 km rodados, conforme determina o Manual de Manutenções e Garantia Audi.

Acontece que, de repente, em Janeiro de 2024, o carro começou a falhar, com perda de potência, com as marchas patinando e engasgando, e o Câmbio automático dando trancos e solavancos durante as trocas de marchas. Ademais, o carro começou a apresentar no Painel um aviso de ERRO: CÂMBIO. Sabendo que se trata de um defeito de fábrica, que a Audi não fez o Recall no Brasil, e que nas Concessionárias Oficiais Audi, além de não obter suporte gratuito, o valor cobrado chega a ser O DOBRO do mercado, levei imediatamente o carro para uma Oficina Especializada em Câmbios Automáticos de minha confiança, onde após Diagnóstico feito pelo Mecânico, foram constatados problemas na unidade Mecatrônica do Câmbio DSG7. Fui informado pela referida Oficina Especializada que o problema na Mecatrônica foi ocasionado pela perda de pressão na parte hidráulica da Unidade Mecatrônica da caixa de câmbio, em virtude de rachaduras no acumulador de pressão, o que interrompe a transmissão de força entre o motor e as rodas. ESSE TIPO DE FALHA É INADMISSÍVEL, POIS COMPROMETE A DIRIGIBILIDADE DO VEÍCULO, E POR ISSO PODERIA TER CAUSADO UM ACIDENTE GRAVE!!

Ao final, tive o PREJUÍZO TOTAL DE R$ 21.790,00, divido da seguinte forma:
a) 1 Reparo da Mecatrônica: R$ 9.290,00
b) 2 Reparo da Mecatrônica: R$ 6.000,00
c) 3 Reparo da Mecatrônica: R$ 6.500,00

Inconformado com a situação, após uma pesquisa na Internet, PARA MINHA COMPLETA SURPRESA E REVOLTA, constatei que o problema é conhecido mundialmente, inclusive a própria Audi fez chamados de Recall em diversos Países no exterior, como: EUA, Nova Zelândia, Japão, Austrália, China, Cingapura, Malásia, Suécia, entre tantos outros, todos com o mesmo problema: Mecatrônica do Câmbio DSG7 de Dupla Embreagem Seca (DQ200). Ou seja: A PRÓPRIA MONTADORA RECONHECE QUE É UM DEFEITO DE FÁBRICA!! Não obstante, em completo descaso com os consumidores brasileiros, a Audi não fez o Recall para o Brasil!! Um absurdo!! É revoltante tanta falta de consideração da Audi com o consumidor brasileiro, que é conhecido mundialmente por sua fidelidade à marca!! Para completar a minha revolta, nas minhas buscas pela Internet, constatei que em alguns dos sites oficiais da própria Audi no exterior, é previsto um REEMBOLSO para os Consumidores que tiveram gastos com o problema, mesmo sendo em Oficinas particulares! Quer dizer que lá fora o Consumidor é mais valorizado do que no Brasil???!! Isso é um absurdo!! Soa até como preconceito e xenofobia com o Brasil!! É assim que eu e milhares de Consumidores brasileiros, que diariamente reportam o mesmo problema aqui no ReclameAqui, nos sentimos!!!

Desta forma, EXIJO IMEDIATAMENTE O REEMBOLSO DE TODO O MEU DINHEIRO!!!

Sinceramente, espero não ter que entrar na Justiça para que só assim a Montadora reconheça o seu erro em não fazer o Recall do DSG7 no Brasil!!! Espero uma resposta decente da Audi, pois me decepcionou muito no pós-Garantia! Parece até que o carro só tem valor durante a garantia, e após isso tem que ser jogado fora!! Me sinto completamente desrespeitado como consumidor!! A Empresa não demonstrou qualquer bom senso em resolver o problema que foi criado por eles mesmos (defeito de fábrica/vício oculto), no qual uma falha de produção gerou um problema crônico no cambio!! Não recomendo nem ao meu pior inimigo comprar qualquer carro da Audi!!!! Espero que com esse registro eu tenha alguma resposta da Empresa!!!

Aguardo um retorno!!