Resolvido

Problema recorrente com reservatório de arrefecimento em Audi A4 2015

Audi Brasil

cidade: São José

O que aconteceu

Venho, por meio deste, demonstrar minha frustração e solicitar o apoio da Audi para compreender e solucionar um problema recorrente que venho enfrentando com meu veículo.

Sou de ***** SC e proprietária de um Audi A4 2015, com apenas 86.000 km, muito bem conservado. Sempre realizei as manutenções de forma regular e responsável.

Ocorre que venho enfrentando um problema grave e repetitivo com o reservatório de arrefecimento. Já é o quarto reservatório que preciso substituir, e mesmo após trocar de oficina e utilizar peças originais, o problema persiste: a cada cerca de três meses, o reservatório volta a estourar.

Buscando uma solução, questionei os mecânicos sobre possíveis causas e, após diagnóstico, foi identificado um furo no radiador que também foi substituído. No entanto, mesmo após esse reparo, o problema retornou novamente em 24/10/2025, com o quarto reservatório rompido.

Já acumulei diversos dias em oficinas, além de gastos consideráveis, e até o momento não encontrei uma solução definitiva.

Diante disso, peço encarecidamente o apoio da Audi para entender o que pode estar ocorrendo e, se possível, receber uma orientação técnica sobre como proceder. Dependo do veículo para visitar minha família, moro longe e não tenho mais condições de continuar arcando com novas manutenções sem uma resposta concreta.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Audi Brasil respondeu

    13/11/2025 às 17:11

    Amanda,

    Informamos que o seu veículo Audi A4 já foi reparado e retirado no dia 12/11/*******. Conforme a Audi Center Florianópolis, todas as falhas relatadas foram devidamente corrigidas.

    Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade. Não hesite em nos contatar, foi um prazer recebe-la em nossa concessionária.

    Cordialmente,

    Central de Relacionamento Audi

    📞 ******* ******* ******* (Opção 2)

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A cerca de uma semana retirei meu carro na Audi Center Florianópolis, onde foram feitos todos os reparos mencionados em meu texto inicial. Porém, gostaria de ressaltar que todo o serviço realizado na Audi foi custeado por mim, onde tais serviços foram necessários para a realização de testes que fui informada que, até o momento, não identificaram nenhuma falha.Mas gostaria de informar um ponto que me causou certo desconforto: no orçamento constava a previsão de 2 horas de serviço, mas o carro foi entregue somente uma semana depois. Imagino que tenha sido em razão dos testes. Durante esse período, o veículo rodou cerca de ******* km, o que me chamou atenção, embora eu acredite que possa fazer parte do procedimento. Devido a isso, recebi o carro praticamente sem combustível.No mais, está tudo certo até o momento, por tanto quero agradecer a todos e, em especial, ao Douglas pelo apoio.