Amplificador com defeito e falta .

Olá Elvys, tudo bem?

Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo transtorno e pela impressão de falta de retorno, essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Gostaria de explicar que no dia 24/12 entramos em contato com você via WhatsApp perguntando se poderíamos prosseguir com o atendimento. As plataformas empresariais do WhatsApp exigem um aceite do cliente para que possamos continuar a conversa, porém como não tivemos esse retorno, ficamos impossibilitados de dar andamento ao caso.

Também tentamos contato por ligação, mas não conseguimos falar naquele momento.

Em janeiro tentei contato novamente, no final do mês e após isso realizamos a troca da nossa plataforma de atendimento e, no dia 02/02, enviamos uma nova mensagem solicitando autorização para prosseguir. A mensagem foi visualizada, mas ainda não recebemos a confirmação necessária. Hoje tentei contato novamente por telefone, porém a chamada não foi atendida.

Importante informar que nossa plataforma não recebe ligações, por isso o contato foi feito de outro número.

Acabei de lhe enviar uma nova mensagem, poderia, por gentileza, dar o aceite para que possamos continuar o atendimento?

Se preferir, você também pode nos chamar diretamente pelo WhatsApp (47) 99163-4484, que daremos prioridade ao seu caso para resolvermos o quanto antes.

Seguimos à disposição e queremos ajudá-lo a solucionar essa situação o mais rápido possível.

Olá Elvys, tudo bem?

Verificamos que o seu produto está em garantia com o fabricante até 19/11/2026. Para dar andamento à análise, basta levar o equipamento até uma assistência técnica autorizada, juntamente com a nota fiscal de compra.

Localizamos a seguinte autorizada Hayonik em sua cidade:

EQUIPCENTER

Rua Teófilo Otoni, 185 São Benedito

Uberaba / MG

(34) 3316-0846

[email protected]

Recomendamos entrar em contato antes da visita para confirmar o horário de atendimento e obter mais orientações, se necessário.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição para ajudar!

Olá Elvys, tudo bem?

Estamos em contato com você e acompanhando o seu caso.

Verifiquei também que algumas das mensagens que você mencionou não chegaram para nós, assim como algumas das nossas podem não ter chegado até você. Já reportei essa situação ao nosso setor de TI para que seja verificado o que pode ter ocorrido na comunicação.

Sobre o atendimento, já estou tentando contato diretamente com a assistência técnica indicada e também com o fabricante para entender a situação das peças de reposição mencionadas por você.

Nosso objetivo é resolver o seu caso da melhor forma possível e com a maior agilidade. Ainda hoje retornarei com um posicionamento sobre a solução para o seu caso.

Seguimos acompanhando e à disposição para resolver essa situação com você.