O que aconteceu
Entrei em contato com a Audio Prime no domingo, 13 de setembro de 2026, com o objetivo de adquirir um produto anunciado pela empresa. Não obtive resposta. Refiz o contato na segunda-feira (14), na terça-feira (15) e novamente nesta quarta-feira (16), e até o momento não recebi qualquer retorno.
A situação é simples: a empresa anuncia seus produtos e se apresenta como interessada em vender, e eu, como consumidor, tenho interesse em comprar. Ainda assim, minhas tentativas de contato permanecem sem resposta. De nada adianta investir em propaganda e prometer bom atendimento se, quando o cliente procura a empresa, não há qualquer retorno.
Registro esta reclamação para obter um posicionamento claro: a Audio Prime tem ou não interesse em dar prosseguimento ao atendimento e concretizar a venda? Em caso positivo, solicito que entrem em contato para que eu efetive a compra. Em caso negativo, peço que informem expressamente, para que eu possa buscar outro fornecedor.
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4Interações da reclamação
Audio Prime respondeu
17/09/2026 às 09:34
Olá Gustavo, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Entendemos perfeitamente a sua insatisfação e a sua urgência. Temos total interesse em atendê-lo e concretizar a sua compra com a máxima atenção e qualidade. Identificamos que ocorreu uma falha técnica de integração na plataforma de mensagens, o que impediu o recebimento das suas tentativas de contato e a liberação de resposta pelo canal anterior. Nossa equipe de TI já foi acionada para corrigir essa divergência no sistema.
Para resolver isso imediatamente, nossa equipe de SAC já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp, pelo número cadastrado, para dar o devido prosseguimento e auxílio na escolha do seu produto.
Permanecemos à total disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível conosco.
Atenciosamente,
Equipe SAC Audio Prime
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente