O que aconteceu
Solicito reembolso integral MYSLF vendido pela Auma no Mercado Livre
Comprei um perfume Yves Saint Laurent MYSLF de 100 ml, vendido pela Auma Perfumaria através do Mercado Livre, esperando receber um produto original, de qualidade e com o desempenho compatível com a fragrância anunciada.
Entretanto, o produto apresentou uma fixação e projeção extremamente insatisfatórias. Realizei diversos testes, inclusive utilizando hidratante antes da aplicação e aproximadamente 15 borrifadas, mas a fragrância praticamente não apresenta o desempenho esperado.
Entrei em contato com o vendedor para relatar o problema, mas não recebi uma solução satisfatória. Ao tentar realizar a devolução, fui informado de que ela não seria possível porque o perfume já havia sido utilizado.
Considero essa justificativa inaceitável. É impossível avaliar adequadamente a fixação, a projeção e o desempenho de um perfume sem utilizá-lo. O consumidor não pode ser penalizado justamente por ter testado o produto e identificado um possível problema.
Diante de toda essa situação, REFORÇO QUE MINHA SOLICITAÇÃO É O REEMBOLSO INTEGRAL DO VALOR PAGO.
Não tenho interesse em permanecer com um produto que não atende às expectativas e cuja qualidade e desempenho me deixaram insatisfeito. Também não considero aceitável que a responsabilidade pela solução seja transferida ao consumidor.
Solicito que tanto a Auma Perfumaria quanto o Mercado Livre assumam a responsabilidade pelo atendimento e apresentem uma solução definitiva, com a devolução do valor pago.
Espero que meu caso seja tratado com seriedade e que o reembolso seja realizado sem mais obstáculos ou justificativas para negar meu direito de buscar uma solução para o problema apresentado.