O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação contra a empresa AURA INVEST CONSÓRCIO LTDA, CNPJ 58.806.568/0001-84, devido a problemas relacionados à oferta de consórcio para aquisição de imóvel.
Foram gastos mais de R$ 15.000,00 nessa negociação, com a expectativa de conseguir realizar o sonho da casa própria. No entanto, até o momento, o imóvel não foi disponibilizado e também não houve a devolução do dinheiro.
A situação se torna ainda mais preocupante diante da dificuldade para localizar a empresa e das informações de que o endereço da loja em Aparecida de Goiânia, Goiás, teria sido alterado, dificultando o contato e a busca por uma solução.
Diante da gravidade da situação, solicito que a empresa esclareça:
Qual é a situação atual do meu contrato?
Por qual motivo o imóvel não foi disponibilizado?
Como e quando será realizada a devolução dos mais de R$ 15.000,00 pagos?
Qual é o endereço físico atual da empresa em Aparecida de Goiânia?
Qual é o telefone oficial para contato e resolução desse problema?
É inadmissível que um consumidor invista mais de R$ 15 mil na expectativa de conquistar sua casa própria e fique sem o imóvel, sem o dinheiro de volta e com dificuldades para localizar a empresa responsável.
Exijo uma resposta formal, transparente e uma solução concreta para o meu caso, incluindo a devolução dos valores devidos, conforme o contrato e a legislação aplicável.
Caso não haja uma solução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as autoridades competentes para que os fatos sejam apurados e meus direitos sejam resguardados.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.