Promessa de contemplação, venda enganosa e retenção abusiva do valor

Recebemos a sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação. No entanto, é importante esclarecer que as questões apresentadas por você já foram discutidas anteriormente em âmbito judicial, não tendo a sua pretensão sido acolhida.

Dessa forma, a Aura Invest não reconhece como procedentes as alegações de [Editado pelo Reclame Aqui], venda enganosa ou promessa de contemplação apresentadas nesta nova manifestação, especialmente diante do que já foi analisado no processo.

Em relação aos valores mencionados, também é importante esclarecer que a Aura Invest atua como representante, não sendo responsável pela administração financeira do grupo ou pela definição dos valores de restituição. Essa atribuição é da Alpha Administradora.

Sendo assim, caso a sua insatisfação esteja relacionada ao valor de R$ 467,91 recebido ou aos critérios utilizados para a restituição, a tratativa deverá ser realizada diretamente com a Alpha Administradora, responsável pela administração do seu contrato e pelos respectivos cálculos.

Da nossa parte, consideramos prestados os esclarecimentos pertinentes à atuação da Aura Invest e permanecemos disponíveis apenas para eventuais dúvidas que estejam dentro da nossa esfera de responsabilidade.

Reforçamos que respeitamos o seu direito de se manifestar e buscar os meios que entender cabíveis, mas também esperamos que eventuais acusações sejam apresentadas de forma responsável e compatível com os fatos efetivamente comprovados.

Esperamos, dessa forma, contribuir para o encerramento da questão de maneira objetiva, respeitosa e transparente.