O que aconteceu
Assunto: Reclamação formal por demora na autorização de exames médicos
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal referente à demora na autorização de três exames médicos, solicitados junto ao plano de saúde no dia 25/09, acompanhados dos respectivos pedidos e laudos médicos.
Até a presente data, 14/10, os exames ainda não foram liberados, sem que tenha havido uma solução para a solicitação.
Essa demora causa preocupação e pode prejudicar a continuidade do meu acompanhamento médico, uma vez que os exames foram solicitados por indicação profissional.
Diante disso, solicito a análise imediata do caso, a liberação dos três exames e um posicionamento formal sobre o motivo do atraso, com a devida previsão para resolução.
Ressalto que aguardo uma solução com a maior brevidade possível, considerando a importância da realização dos exames para a minha saúde.
Caso não haja uma resolução, buscarei os órgãos competentes para registrar a reclamação e garantir meus direitos como beneficiário(a).
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Amanda Jordânia da Silva
00*****31925
[Protocolo de atendimento, *****0925700827