NÃO ENVIO DA COMPRA
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
23/06/2026 às 08:23
ID: 252105239
Realizei uma compra no site, dia 08/06 e com previsão de entrega para 16/06 mal sabia a furada que estava me metendo, até hoje as camisas não foram enviadas, não respondem e-mail, não respondem whatsappp e nao não uma satisfação de onde estão as camisas.
Exijo o meu cancelamento ou tomarei as medidas legais cabíveis. Se não tinha como vender, ou faltava peças, retirasse do site.
Pedido #***** - *****, cpf *****
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:13
Olá, Guilherme, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade de contato. Entendemos sua insatisfação com o atraso e com a falta de atualização sobre o pedido.
Tivemos uma demanda muito acima do esperado e também um erro no site que não somou corretamente o prazo de produção das peças ao prazo de entrega. Como nossas camisetas são produzidas por pedido, existe um período de confecção antes do envio.
Sobre o pedido #*****, verificamos que ele consta como entregue no dia 29/06.
Reforçamos que a Auster é uma empresa séria, com mais de 70 mil camisetas entregues, e seguimos à disposição caso ainda exista qualquer pendência.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 15:53
De fato o produto foi entregue, mas o retorno e a empatia para com o cliente não existe.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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