Não recebi o produto
Em réplica
Feira de Santana - BA
23/06/2026 às 13:13
ID: 252141713
Comprei e não chegou meu produto, previsão de entrega era para o dia 17/06 e hoje já são 23/06 e não temos nem noção se vamos receber ou não o produto, tentamos contato com a empresa mas o atendimento não nos dar retorno algum.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:15
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade de contato. Entendemos sua insatisfação com o atraso e com a falta de atualização sobre o pedido.
Tivemos uma demanda muito acima do esperado e também um erro no site que não somou corretamente o prazo de produção das peças ao prazo de entrega. Como nossas camisetas são produzidas por pedido, existe um período de confecção antes do envio.
Sobre o pedido, verificamos que ele consta como entregue no dia 26/06.
Reforçamos que a Auster é uma empresa séria, com mais de 70 mil camisetas entregues, e seguimos à disposição caso ainda exista qualquer pendência.
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 15:04
A camiseta chegou com bastante atraso e um defeito na estampa