Produto não enviado e falta de comunicação da loja com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
02/07/2026 às 12:42
ID: 252909629
fiz a compra de uma camiseta no dia 21/06/2026 e até agora dia 28/06/2026 o produto não foi ennviado e a loja não responde o whatsapp nem o email pra resolver o meu problema. muitas reclamações sobre a empresa sobre o mesmo problema que estou passando
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 09:26
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela falta de atualização mais clara sobre o seu pedido. Entendemos sua preocupação e lamentamos pelo transtorno.
Conforme informamos por mensagem, nossas peças são produzidas por pedido, ou seja, existe um período de confecção antes do envio. Por esse motivo, o pedido não é postado imediatamente após a compra.
Seu pedido está sendo finalizado na produção e seguirá para a coleta ainda nesta semana. Assim que o rastreamento for gerado pela transportadora, ele será encaminhado pelo WhatsApp para acompanhamento da entrega.
Reforçamos que a Auster é uma empresa séria, com mais de 70 mil camisetas entregues, e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 20:24
vcs só falam e nada de enviar o produto e respondem quando querem.