Não consigo usar cupom de desconto em tênis que já estava em promoção

Fui comprar um tênis está mostrando com cupom que ficaria 630 isso na parte da manhã quando foi na parte da tarde que eu fui finalizar a compra o cupom não estava mais entrando e falaram que é por conta que o tênis já está na promoção sendo que quando você pesquisa na internet já mostra lá o tênis com desconto de 630 e não tá entrando o cupom do esquenta 10,falta de respeito com o cliente,de manhã entrou e agora não vai mais,vocês são e muito esperto