O que aconteceu
No dia 20/10/2026 fiz o pedido ***** e paguei via Pix. Em 22/10 a loja cancelou o pedido por indisponibilidade do produto e informou que o estorno seria feito em até 7 dias úteis.
Desde então só recebi promessas. Em 25/10 disseram que o valor cairia no dia seguinte, o que não aconteceu. Em 27/10 disseram que o caso tinha sido passado ao supervisor, sem prazo. Em 30/10 cobrei de novo pelo WhatsApp e responderam que estavam "esperando enviar o comprovante". Depois disseram que o estorno teria sido feito em 22/10, mas que "aconteceu algum erro" e o valor não chegou, e que ainda estão verificando.
Paguei por um produto que a própria loja não tinha. Mais de uma semana depois, continuo sem o dinheiro, sem comprovante e sem prazo.
Peço o estorno imediato do valor integral via Pix e o envio do comprovante.