AUTO BITTS

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Contagem - MG

13/03/2023 às 21:29

ID: 160944783

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Adquiri um jogo de velas de ignição Platinum - Bosch (modelo VR7SPP33), em 07/04/*******, na loja Auto Bitts (Contagem-MG). O veículo começou a falhar após 12.******* km rodados. Sabendo-se que conforme o catálogo da Bosch, a durabilidade das velas são de até *******.000km rodados. No dia 03/02/*******, entrei em contato com a loja Auto Bitts, e nesse dia fui informado que o produto têm a garantia de 6 meses, e não por km rodado. Tal informação não consta na nota fiscal e nem na caixa do produto. Fui instruído a entrar em contato com a BOSCH do Brasil, fabricante do produto. Em 21/02/******* a BOSCH me respondeu que a garantia tinha que ser reivindicada pelo próprio cliente, no ato da compra. Retornei à Auto Bitts várias vezes e obtive a mesma resposta: A garantia é de 6 meses e eles não podem resolver, e que devo entrar em contato com a BOSCH. Preciso de uma solução, é um absurdo não saber a quem recorrer realmente. Cansei de ficar servindo de garoto de recado entre duas empresas. Espero que finalmente consigam entrar em acordo, pois não tenho nada a ver com a falta de clareza na divulgação de informação tão importante e essencial de um produto, o prazo de validade, e por conseguinte, a garantia!